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Casos de éxitoPreciosWhite LabelNosotrosCaso de éxito · Salud mental / IA conversacional
Una compañera de voz con IA siempre disponible para Greater Change Health: conversación hablada en directo para la reflexión y el apoyo, con una red de seguridad hacia un terapeuta real.
Resumen del proyecto
Nora ofrece a los clientes de Greater Change Health un espacio tranquilo, centrado en la voz, para hablar de cómo se sienten entre sesiones. Las personas eligen un modo (Apoyo sereno, Alivio de la ansiedad, Reflexión sobre relaciones, Chequeo diario o Modo crisis) y hablan directamente con Nora, con estados visibles de Escuchando, Pensando y Hablando para que la conversación se sienta receptiva y no robótica.
El reto
Un producto de voz para salud mental no puede depender de la disponibilidad de un solo proveedor ni puede fingir que sustituye a un terapeuta titulado. Greater Change Health necesitaba un producto que se sintiera de verdad conversacional en tiempo real, recordara el contexto entre sesiones y supiera exactamente cuándo dar un paso atrás y pasar el relevo a una persona.
Lo que hicimos
Construimos Nora con dos motores de conversación intercambiables: un agente gestionado de ElevenLabs Conversational AI para voz a voz full-duplex y un pipeline de respaldo propio (reconocimiento de voz del navegador, OpenAI para la respuesta y ElevenLabs para la voz), para que el producto no dependa de un solo proveedor. Un panel de Emergencia / Salir muestra recursos de crisis en todo momento, y una acción de hablar con una persona abre una reserva real con un terapeuta de Greater Change Health.
Detalles del producto
Un agente conversacional gestionado de ElevenLabs y un respaldo propio con OpenAI y ElevenLabs, para que el producto no dependa de un solo proveedor de IA.
Una memoria por usuario mantiene el contexto entre sesiones y lo devuelve a la conversación, en lugar de empezar de cero cada vez.
Un panel fijo de Emergencia / Salir con recursos de crisis, y un toque para reservar con un terapeuta real de Greater Change Health.
Un saldo gratuito de diez minutos de voz se aplica en el propio producto, con el camino de mejora de plan ya integrado.
Los resultados
La primera versión guardaba usuarios y sesiones como archivos JSON planos, lo que funciona en un VPS pero no en los Workers sin estado de Cloudflare. Migrar a Cloudflare implicó sustituir ese almacenamiento por D1 (usuarios, sesiones, asignaciones de terapeutas, base de conocimiento y comentarios), mientras que la autenticación existente basada en JWT no necesitó cambios, porque ya era compatible con Workers.
Habla con los fundadoresTrae los objetivos, las limitaciones y las partes complicadas. Las convertiremos en un siguiente paso claro.
